ceo993 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ceo993-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি ceo993-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।
• "সেবা" বলতে ceo993 কর্তৃক প্রদত্ত অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ডিলার গেমস ও সংশ্লিষ্ট সকল সুবিধা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য ceo993-এ তৈরি করা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল কার্যক্রমের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "KYC" বলতে গ্রাহক পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝানো হয়।
• "BDT" বা "টাকা" বলতে বাংলাদেশি টাকা (৳) বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলীতে একবচন ও বহুবচন উভয় অর্থেই ব্যবহার করা হয়েছে। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ceo993 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ceo993-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার অধিকার ceo993 সংরক্ষণ করে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৪ KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ceo993 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের মধ্যে থাকতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত রাখা হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

ceo993 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র চাইতে পারে। বয়স প্রমাণ করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটক রাখা হতে পারে।

৩.১ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

ceo993 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চল বা দেশ থেকে সেবা গ্রহণ সীমিত বা নিষিদ্ধ হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন বেটিং আইনসম্মত কিনা।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা পদ্ধতি

ceo993 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং সোনালী ব্যাংক। Visa ও Mastercard কার্ডের মাধ্যমেও জমা দেওয়া যেতে পারে।

৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আবেদন করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট অবশ্যই সম্পূর্ণ KYC যাচাইকৃত হতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে ৩-৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

ceo993 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে আটক রাখা হবে এবং প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে অবহিত করা হবে।

৪.৪ মুদ্রা নীতি

ceo993-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাস প্রযোজ্যতা

ceo993 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমা বোনাস, ফ্রি স্পিন ও ক্যাশব্যাক অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ বেটিং বা অন্য কোনো অসদাচরণ) সনাক্ত হলে ceo993 সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫.৪ সিজনাল অফার

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, BPL সিজন ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে ceo993 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এসব অফারের মেয়াদ ও শর্ত অফার পৃষ্ঠায় উল্লেখিত থাকে এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করা হতে পারে।

৬ বেটিং বিধিমালা

৬.১ বেট স্থাপন

একবার কোনো বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদিও নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে ক্যাশ-আউট সুবিধা পাওয়া যেতে পারে। বেট স্থাপনের পূর্বে অডস ও শর্তাবলী ভালোভাবে যাচাই করুন।

৬.২ ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত

কোনো খেলা বা ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে ceo993-এর বিদ্যমান নীতি অনুযায়ী বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে বা পুনরায় নির্ধারিত হবে। প্রতিটি খেলার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট বেটিং বিভাগে উল্লেখ থাকে।

৬.৩ কারিগরি ত্রুটি

কারিগরি ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস বা অসঙ্গত ফলাফলের উপর ভিত্তি করে করা বেটগুলো বাতিল বলে গণ্য হতে পারে। ceo993 এই ধরনের পরিস্থিতিতে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৪ ম্যাচ ফিক্সিং

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

ceo993 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, বিনোদন উপভোগ করা উচিত — আসক্তিতে পরিণত হওয়া উচিত নয়।

৭.১ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

যেকোনো সদস্য তার অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধতা নিজে নির্ধারণ করতে পারেন: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা; বেটের সীমা; সেশন সময়সীমা এবং ঐচ্ছিক স্ব-বর্জন (৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে)। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৭.২ নাবালক সুরক্ষা

আপনার ডিভাইস নাবালকদের নাগালে থাকলে অনুগ্রহ করে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ceo993 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
• অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত থাকার সন্দেহ হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে।

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ফান্ড বাদে) ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে, যদি না কোনো তদন্ত চলমান থাকে।

৯ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

ceo993 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

৯.১ তথ্য ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না — আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ব্যতীত।

৯.২ প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা

ceo993 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার নিরবচ্ছিন্নভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

ceo993 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশিত হলে।
• গেমের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে আর্থিক ক্ষতি।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

ceo 993 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: +880 1800-993993
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় / BST UTC+6)

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।