ceo993 গোপনীয়তা নীতি

১ প্রযোজ্যতা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ceo993 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। ceo993-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দিয়ে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা আর্থিক তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝানো হয়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে ceo993 ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝানো হয়।
• "কন্ট্রোলার" বলতে ceo993 কর্তৃপক্ষ বোঝানো হয় যারা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের ভিত্তিতে প্রণীত হয়েছে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

ceo993 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)

২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ নম্বর সহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের যোগাযোগ মাধ্যম

২.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৪ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ
• বেটিং প্যাটার্ন ও কার্যকলাপ লগ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও সেশন ডেটা
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেল ডেটা
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ceo993 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাই প্রক্রিয়ায়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ceo993 ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তি।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৫ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা সহযোগীদের সাথে

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ও কার্ড নেটওয়ার্ক — লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য।
• আইটি অবকাঠামো সেবা: নিরাপদ হোস্টিং ও ডেটা সংরক্ষণের জন্য।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তায়

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে। মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদী অর্থায়নের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা আইনি দায়িত্ব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে

যদি ceo993 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক হস্তান্তরে অংশ নেয়, তাহলে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে নতুন কন্ট্রোলারকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

৬ কুকি নীতি

ceo993 ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ceo993 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী (উপরের টেবিল দেখুন)।

৮ আপনার অধিকার

ceo993-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯ নাবালক সুরক্ষা

কোনো নাবালক ব্যক্তি ভুলক্রমে ceo993-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এবং আমাদের নজরে এলে অথবা অভিভাবকের অভিযোগ পেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ইনস্টল করুন এবং আপনার ceo993 লগইন তথ্য শিশুদের নাগালের বাইরে রাখুন।

১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ceo993 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ ও তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড নিয়মিত ব্যাকআপ।

১১ নীতি পরিবর্তন

ceo993 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। আপডেটের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: +880 1800-993993
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় / BST UTC+6)

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলটি সরাসরি বাংলায় সাড়া দেয় এবং সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে যেকোনো তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।